Refundace

Veškeré vstupenky a související služby na BASINFIRE FEST 2020 zůstávají v platnosti a můžete je využít v roce 2021.

Vaše vstupenka zůstává v platnosti na rok 2021, nemusíte se o nic starat nebo podnikat žádné kroky! Platí pro lístky zakoupené v eshopu shop.basinfirefest.cz nebo u našich oficiálních partnerů.

6 důvodů proč bych si měl již zakoupený lístek nechat.

     1. Nejjednodušší způsob jak mít zajištěný lístek na BFF2021. Vlastně úplně bezpracný - lístky na BFF2020 budou automaticky platné na BFF2021.
     2. Podpoříte tímto svůj oblíbený festival, jeho pořadatele, zaměstnance, dobrovolníky a brigádníky.
     3. Vyjádříte tím, že jste s námi. V následujícím roce chystáme další novinky, a to nejen co do sestavy kapel.
     4. Usilujeme o zachování line-upu v co největší možné míře. Abychom mohli dramaturgii udržet svěží i v roce 2021, přidáváme čtvrtek
     jako další hrací den a přineseme tak další zajímavá jména do line-upu.
     5. Zájem o vstupenky byl díky poměru cena / kapely velký a očekáváme, že po oznámení nových interpretů přetrvá. Buďte s jistotou u toho.
     6. Vstupenku na BFF2021 budete navíc mít za cenu, kterou jste zaplatili za BFF2020. Ušetříte tím na cenovém rozdílu vstupenek, protože vstupenky na BFF2021
     nasazujeme za vyšší cenu, než za kterou jste si vstupenku zakoupili.

Vstupenku si ponechám pro rok 2021

Děkujeme za podporu.
Veškeré vstupenky na Basinfire fest 2020 zůstávají v platnosti a můžete je využít v roce 2021.

Nemusíte se o nic starat, veškeré vstupenky a související služby na Basinfire fest 2020 zůstávají v platnosti a můžete je využít v roce 2021


Nemohu se zúčastnit festivalu v roce 2021 a chci refundovat peníze

V případě, že máte zájem o refundaci a chcete lístky vrátit, čtěte prosím pozorně následující řádky, budeme postupovat podle tohoto časového schématu:

     1. Žádost o refundaci
     Žádosti o refundace přijímáme v termínu od 12.05.2020 do 15.06.2020 do 00:00 CET
     UPOZORNĚNÍ: po 15.06.2020 již nebude možné požádat o refundaci.
     2. Zpracování žádostí
     V termínu od 16.06.2020 do 30.06.2020 do 00:00 CET budeme žádosti průběžně zpracovávat.
     3. Vyplácení refundací
     Nejpozději v termínu od 01.07.2020 do 31.07.2020 do 00:00 CET budeme realizovat refundace zaplacených částek a to tím stejným způsobem,
     jakým byly zaplaceny (platby z účtu na účet budou vráceny na stejný účet; platby kartou budou vráceny na stejnou kartu; v případě dobírky
     a nebo lístků z kamenného předprodeje zadáte číslo účtu, kam chcete prostředky vyplatit).

Vstupenky zakoupené v našem eshopu shop.basinfirefest.cz

     ● Elektronická vstupenka

V případě, že máte zájem o refundaci a chcete lístky vrátit, čtěte prosím pozorně následující řádky:

Postupujte prosím podle následujících kroků:

          1) Vyplňte žádost o refundaci, kterou přijímáme v termínu od 13.05.2020 do 15.06.2020 do 00:00 CET prostřednictvím formuláře:

          https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNuwdadddf7c7arAKeU2zg-uQtwq_zFRxidqWpwdM8OAx0hw/viewform

UPOZORNĚNÍ: po 15.06.2020 již nebude možné požádat o refundaci.

          2) V termínu od 16.06.2020 do 30.06.2020 do 00:00 CET budeme žádosti průběžně zpracovávat.

          3) Nejpozději v termínu od 01.07.2020 do 31.07.2020 do 00:00 CET budeme realizovat refundace zaplacených částek a to tím stejným způsobem,
          jakým byly zaplaceny (platby z účtu na účet budou vráceny na stejný účet; platby kartou budou vráceny na stejnou kartu;
          platby prostřednictním Paypalu budou vráceny na stejný Paypal účet).

     ● Papírová vstupenka (platba převodem nebo kartou)

          1. Vyplňte žádost o refundaci, kterou přijímáme v termínu od 13.05.2020 do 15.06.2020 do 00:00 CET prostřednictvím formuláře:

          https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc_l8BKCkF1v5qO0wKO5ZNQ-bxGOKE2AagM1BLIfX5ls7hXDw/viewform

          2. Vstupenku prosím zašlete v obálce doporučeně (uchovejte si podací lístek) na adresu nejpozději do 15.06.2020:

Brutal Assault
Pohankova 34/8
areál zámku Belcredi
62800 Brno

          UPOZORNĚNÍ: po 15.06.2020 již nebude možné požádat o refundaci.

          2. V termínu od 16.06.2020 do 30.06.2020 do 00:00 CET budeme žádosti průběžně zpracovávat.
          3. Nejpozději v termínu od 01.07.2020 do 31.07.2020 do 00:00 CET budeme realizovat refundace zaplacených částek a to tím stejným způsobem,
          jakým byly zaplaceny (platby z účtu na účet budou vráceny na stejný účet; platby kartou budou vráceny na stejnou kartu).

     ● Papírová vstupenka (platba dobírkou)
          1. Vyplňte žádost o refundaci, kterou přijímáme v termínu od 13.05.2020 do 15.06.2020 do 00:00 CET prostřednictvím formuláře:

          https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc_l8BKCkF1v5qO0wKO5ZNQ-bxGOKE2AagM1BLIfX5ls7hXDw/viewform

          2. Vstupenku prosím zašlete v obálce doporučeně (uchovejte si podací lístek) na adresu nejpozději do 15.06.2020:

Brutal Assault
Pohankova 34/8
areál zámku Belcredi
62800 Brno

          UPOZORNĚNÍ: po 15.06.2020 již nebude možné požádat o refundaci.

          3. V termínu od 16.06.2020 do 30.06.2020 do 00:00 CET budeme žádosti průběžně zpracovávat.
          4. Nejpozději v termínu od 01.07.2020 do 31.07.2020 do 00:00 CET budeme realizovat refundace zaplacených částek na vámi zadaný účet.


     ● Vstupenka zakoupená přes FKSP

UPOZORNĚNÍ: Peníze vracíme zpět na stejný účet, ze kterého byly prostředky uhrazeny, tj. zpravidla účet vašeho zaměstnavatele.

V případě, že máte zájem o refundaci a chcete lístky vrátit, čtěte prosím pozorně následující řádky:

Postupujte prosím podle následujících kroků:

          1. Vyplňte žádost o refundaci, kterou přijímáme v termínu od 13.05.2020 do 15.06.2020 do 00:00 CET prostřednictvím formuláře:

          https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNuwdadddf7c7arAKeU2zg-uQtwq_zFRxidqWpwdM8OAx0hw/viewform

UPOZORNĚNÍ: po 15.06.2020 již nebude možné požádat o refundaci.

          2. V termínu od 16.06.2020 do 30.06.2020 do 00:00 CET budeme žádosti průběžně zpracovávat.
          3. Nejpozději v termínu od 01.07.2020do 31.07.2020 do 00:00 CET budeme realizovat refundace zaplacených částek
          a to tím stejným způsobem, jakým byly zaplaceny.

     ● Junior pass

S ohledem na přesun festivalu na rok 2021 posunujeme věkovou hranici pro uplatnění junior passu: Sleva zaniká dovršením věku 19 let. Rozhodným dnem je den uplatnění voucheru na festivalu (v případě dovršení věku 19 let v průběhu festivalu je tedy nutné voucher uplatnit před dovršením tohoto věku). Tohle platí pouze pro junior passy zakoupené do 11.05.2020.

V případě, že máte zájem o refundaci a chcete lístky vrátit, čtěte prosím pozorně následující řádky:

Postupujte prosím podle následujících kroků:

          1. Vyplňte žádost o refundaci, kterou přijímáme v termínu od 11.05.2020 do 15.06.2020 do 00:00 CET prostřednictvím formuláře:

          https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNuwdadddf7c7arAKeU2zg-uQtwq_zFRxidqWpwdM8OAx0hw/viewform

UPOZORNĚNÍ: po 15.06.2020 již nebude možné požádat o refundaci.

          2. V termínu od 16.06.2020 do 30.06.2020 do 00:00 CET budeme žádosti průběžně zpracovávat.
          3. Nejpozději v termínu od 01.07.2020 do 31.07.2020 do 00:00 CET budeme realizovat refundace zaplacených částek a to tím stejným způsobem,
          jakým byly zaplaceny (platby z účtu na účet budou vráceny na stejný účet; platby kartou budou vráceny na stejnou kartu).


Ostatní prodejní kanály

     ● Papírová vstupenka zakoupená v síti našich předprodejů

V případě, že máte zájem o refundaci a chcete lístky vrátit, čtěte prosím pozorně následující řádky:

Postupujte prosím podle následujících kroků:

          1. Vyplňte žádost o refundaci, kterou přijímáme v termínu od 11.05.2020 do 15.06.2020 do 00:00 CET prostřednictvím formuláře:

          https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdyBGIE4366uR3Wx2iWezDCMlP-qs1zAJHVURbDsqQOv0CAMA/viewform

          2. Vstupenku prosím zašlete v obálce doporučeně (uchovejte si podací lístek) na adresu nejpozději do 15.06.2020:

Brutal Assault
Pohankova 34/8
areál zámku Belcredi
62800 Brno

          UPOZORNĚNÍ: po 15.06.2020 již nebude možné požádat o refundaci.

          3. V termínu od 16.06.2020 do 30.06.2020 do 00:00 CET budeme žádosti průběžně zpracovávat.
          4. Nejpozději v termínu od 01.07.2020 do 31.07.2020 do 00:00 CET budeme realizovat refundace zaplacených částek na vámi zadaný účet.


     ● Papírová vstupenka zakoupená u Sparku

Obraťte se prosím přímo na místo, kde jste vstupenky zakoupili.

     ● Elektronická nebo papírová vstupenka zakoupená v síti Ticketportal

Obraťte se prosím přímo na místo, kde jste vstupenky zakoupili.


     ● Elektronická nebo papírová vstupenka zakoupená z druhé ruky, inzertního nebo aukčního portálu

Je nám líto, ale prostředky za lístek můžeme refundovat pouze původnímu majiteli. Požádat o refundaci tedy můžete, ale prostředky budou refundovány původnímu majiteli lístku!

Omlouváme se, ale není v našich silách odpovídat na dotazy a žádosti týkající se lístků zakoupených mimo BFF eshop a síť oficiálních prodejců.